EL SENTIDO DE LA EMPRESA SANA: SERES HUMANOS FELICES

¿Qué es lo que más interesa a un líder de una empresa sana, tener ganancias materiales, económicas, o el bienestar de todos los que participan en esa empresa?

En la respuesta a este dilema estarán los objetivos y metas de la empresa sana.

Si se parte del concepto de empresa sana seguramente la respuesta es la segunda opción, de manera que se empezará por analizar las características y condiciones de una empresa sana.

Como ya se ha citado en el trabajo de valores y empresa sana, también aquí hay necesidad de tomar la definición que la OMS expresa como condiciones para que una empresa sea sana: Un entorno de trabajo saludable es aquel en que los trabajadores y jefes colaboran en un proceso de mejora continua para promover y proteger la salud, la seguridad y el bienestar de los trabajadores con relación a la salud y seguridad en el entorno físico; la  salud, la seguridad y el bienestar en el ambiente psicosocial; los recursos de salud en el lugar de trabajo y la contribución de la empresa en el bienestar de la sociedad; agregando uno más, toda empresa sana es sustentable;  es decir, busca el bienestar y la salud del Planeta Tierra. Todos estos objetivos deberán tener como tema central el bienestar de todos los seres humanos que participan en la empresa y partir de ellos, irradiarlo a todo su alrededor. Este bienestar será enfocado a todas sus áreas; bienestar en su área biológica en la que se buscará la satisfacción de sus necesidades fisiológicas; área psicológica, lograr el equilibrio de sus pensamientos y buen manejo de sus emociones; en su área social, la armonía en sus relaciones con sus semejantes; en el área de la ética el manejo adecuado de sus valores, de manera que en todo momento se obtenga el bien para todos y,  la armonía y  la paz con su mundo interior en el área espiritual, consciente de que el cambio empieza en sí mismo.

La empresa sana busca que todas las variables intervinientes en las organizaciones estén en armonía, participando holísticamente y mejorando la salud de la sociedad, del entorno y del Planeta, con todos ellos estará comprometida. De no ser así, estaría en retroceso y se estancaría en un deterioro ético. Mucho ha cobrado la tecnología a la sociedad y a la naturaleza; ya es tiempo de darle una nueva configuración a la empresa, de tal suerte que no se sigan afectando. Es momento de tomar nuevas formas de organizar una empresa, para que además de ser sostenible sea sustentable, en donde se tenga como propósito esencial el crecimiento del ser humano, para lo cual una vez satisfechas sus necesidades primordiales se lleve a niveles superiores como ser humano y así con un crecimiento más elevado se sienta realizado y feliz en este Planeta. Para lograr este propósito la empresa tendrá como objetivo principal la felicidad del hombre; este a su vez formará grupos sociales felices y éstos buscarán el bienestar de todo el Planeta Tierra. Así, también se mostrará que la sociedad ha avanzado y ha evolucionado a niveles superiores, en donde cada ser humano se sienta más seguro y en mayor armonía con los que lo rodean. El hombre nace bueno y es bueno por naturaleza, como afirmó en el siglo XVIII Juan Jacobo Rousseau.

Profundizando un poco más en la esencia del ser humano, los bienes materiales son los menos duraderos, en cambio la mente traspasa barreras, hasta dimensiones que aún son poco entendidas en la actualidad y si se combina pensamiento con sentimiento se comprendería que en el ser humano hay niveles superiores no comprendidos por algunos en este tiempo. Desde hace más de 70 años los que estudian la Física Cuántica lo están demostrando. Bajo estos principios, una empresa sana actúa en la superación de los trabajadores, considerándolos como personas, ocupándose por el desarrollo de sus áreas biológica, social. psicológica, ética y espiritual. Es así como tendría personas felices.

Para María Moliner en su Diccionario del uso del español, la felicidad se define como la situación del ser para quien las circunstancias de su vida son tales como las desea. También, como el estado de ánimo circunstancial del que consigue algo que contribuye la autoestima.

Satisfacción es estado de ánimo experimentado por el logro de los deseos y el saciado de las necesidades físicas o espirituales. Por ello las personas felices son más creativas, con un mejor rendimiento y más exitosas. La felicidad es una actitud de alegría ante las vivencias de cada persona.

Al observar algunas empresas de México, llaman la atención algunas de ellas con las características y condiciones de la empresa sana y por ello se describen más adelante dos casos: la empresa Grupo Bimbo fundada por Lorenzo Servitje y la empresa Yakult fundada por Carlos Kasuga Osaka.

Caso de la empresa Grupo Bimbo

Lorenzo Servitje fue uno de los empresarios mexicanos más destacados de los siglos XX y XXI. Su prestigio como creador y fundador de Bimbo es internacional por su liderazgo e inigualable visión comercial (Cherem 2018). Su filosofía de un profundo sentido de responsabilidad social se plasma en su empresa “Grupo Bimbo”, la que a manera de resumen la escribe en un manual, con valores tal como se expresan a continuación:

Creativo y metódico para obtener nuevos productos.

Puntualidad.

Planeación.

Limpieza.

Orden.

Trabajo en equipo, todos en colaboración con objetivos comunes.

La empresa es tan grande como su gente.

Los trabajadores serán tratados con respeto, con justicia y especialmente con afecto.

Todos son motivados por el dueño.

Todos están en el mismo barco.

Trabajo y austeridad.

Lorenzo Servitje fue creador y muy productivo. Analizaba ideas y las ponía en práctica. Trabajó con humildad y respeto. Se adelantó a su época. Estaba convencido de que un líder debe ser visionario y lo demostró con el ejemplo. A pesar de los tropiezos, siempre pensó en el éxito.

Su panificadora ha sido la más grande del mundo. Se encuentra actualmente en 22 países y en tres continentes. Ha sido un líder moral de los empresarios.

En su empresa ha puesto en práctica 7 principios:

1. Reinvierte, hay empresas pobres y empresas ricas.
2. Respeto por los trabajadores, lo que da valor a la empresa.
3. Enfocarse a la calidad.
4. Solidaridad. Justo dentro de la empresa.
5. Buen clima en el trabajo.
6. Productividad con la participación de todos, día a día.
7. Empresa que trasciende en el tiempo y deja huella.

Todos estos principios también pueden aplicarse al medio ambiente y a la sociedad. Con un principio para cada uno de los trabajadores: creer en la empresa.

Otros de sus pensamientos:

“Hemos de mirar hacia adentro de nosotros mismos, para examinar nuestro propio yo y aproximarnos al misterio que hoy más que nunca nos interesa (Mensaje para navidad de 2007).

“Hemos de mirar hacia abajo para no tropezar y para tender la mano a los caídos, hacia atrás para alentar a los rezagados y, finalmente, mirar hacia adentro para que el cambio empiece por nosotros”.

“No he sido lobo solitario, si algo he alcanzado es por la gente trabajadora que he tenido a mi alrededor.”

Caso de la Empresa Yakult, S.A. de C. V.

Esta empresa se dedica a fabricar productos lácteos fermentados y vende alrededor de 3 500 000 frasquitos diariamente.

Carlos Kasuga Osaka, presidente del Consejo Directivo de Yakult, S.A. de C. V. y fundador de la misma, ha presentado conferencias en diferentes ocasiones dirigidas a líderes, empresarios y estudiantes del Instituto Politécnico Nacional y de otras universidades.

La empresa fundamenta su comportamiento en los principios del bien ser, bien hacer. bien estar, para bien tener. El ser bien conduce a estar bien consigo mismo y con la gente, el bienestar a dar más de lo que se recibe y todo lo anterior conduce a tener una verdadera formación y no sólo a tener conocimiento; estar bien debe ser una de las tareas más importantes de toda empresa. Esto implica que toda empresa, además de capacitar y actualizar a su gente en los aspectos técnicos y científicos debe dársele una educación de valores. 

La salud de una empresa empieza desde la limpieza, ésta debe practicarse como forma de vida y no como castigo. Las cosas deben hacerse no sólo por necesidad o por temor, sino con amor.

Si desde que se nace ya se trae una gran cuenta de más de medio millón de horas de vida, como lo dice Carlos Kasuga en sus conferencias, habrá de preguntar en qué se emplean; sobre todo, si se emplean con amor y alegría, en lugar de desperdiciarlas, y lo peor, sin darse cuenta.

El buen empresario debe ser puntual, el primero en llegar y el último en retirarse del trabajo, el ejemplo arrastra en congruencia con lo que se exige y crea la disciplina. Otro valor que debe practicarse es el respeto, a los mayores, a los compañeros, al trabajo y a todo lo que rodea. La honradez, con el principio de que “si no es tuyo debe ser de alguien”. Debe ser la base de la educación permanente a los trabajadores.

Trabajar bajo confianza crea en las personas seguridad, permite hacer mejor la tarea. Ser proactivo significa no esperar a que alguien indique lo que hay que hacer, bastará con detectar la necesidad o el problema para actuar, resolverlo o encontrar el satisfactor. La creatividad con un objetivo preciso hará que el trabajador sea más colaborativo y más productivo, por ello es recomendable estimularla en los trabajadores.

Tener la capacidad de asombro hará que trabajadores y todo miembro de la empresa muestre alegría al ver que los demás actúan. Se hace más con resaltar lo positivo que con señalar lo negativo, lo primero eleva y lo segundo hunde. En otras palabras, es mejor señalar aciertos que marcar defectos El empresario debe estimular a sus colaboradores en todas sus actividades. Ser agradecido y reconocer la labor que otros eleva a quien lo practica y motiva a quienes rodean, así también se contribuye al mejoramiento de la empresa y a la salud de la misma.

Cuidar la fuente de trabajo, haciendo las cosas uno mismo, sin esperar recibir órdenes, de la mejor manera y con amor conduce al bienestar de la empresa. Con el esfuerzo de todos, una empresa se conservará sana.

Los pliegos petitorios se deben convertir en pliegos de ofrecimientos (menos retardos, menos fallas, menos errores, error cero), el ganón es el que ofrece. Si a una empresa sólo se le quita pronto ira a la quiebra. Una empresa hay que invertirle en lugar de sangrarla; esto debe hacerse por todos, trabajadores, administradores y dueños, para ello todo mundo debe estar contento.

En la empresa sana a los trabajadores hay que tratarlos como personas y no como objetos. La persona debe tener confianza en sí misma y en los demás y no actuar con miedo. Todo trabajador debe recibir un sueldo moral; los sueldos monetarios no siempre motivan a la gente, es mejor un sueldo moral y este puede ser tan fácil como simplemente una frase ¡qué bien lo hiciste!, ¡qué bien te ves! Esto mejora la producción y eleva la calidad de la producción. Toda empresa debe ahorrar para tener una madurez feliz. Al ser humano hay que alimentarlo física, psicológica, cultural y espiritualmente. El espíritu se alimenta de las cosas bellas que Dios nos da; por lo que cada día debe emplearse al menos media hora para alimentar al espíritu y para ello se debe tener disciplina.

Disciplina en la mente para controlar muestra vida y se expresa a través de confianza, constancia y con proyectos terminados (Jin Rohn). Confianza, en el trabajo, en lo que se hace y en los que rodean.  Constancia en todo el proceso. Todo proyecto debe terminarse teniendo en mente que a todo esfuerzo hay una recompensa multiplicada. Metafóricamente, siembra un kilogramo de trigo y cosecharás muchos kilogramos. Lo anterior debe entenderse en lo personal, así como para la empresa, como dijese Tesla: la ignorancia es el mal más grande en el mundo, por lo que toda empresa debe actualizar y capacitar a sus trabajadores.